De opleiding Luchtvaartdienstverlening is erg praktijkgericht. Je leert vooral door te doen. The Passenger Journey is de weg die de passagier aflegt van huis tot aan de vliegtuigstoel, een zeer belangrijk proces bij Passage.

Bij Passage leer je alle werkzaamheden die plaatsvinden op de luchthaven als je werkzaam bent als grondsteward(ess). Denk hierbij aan passagiers te woord staan, passagiers op een correcte manier doorverwijzen op de luchthaven (floorwalken), begeleiding bij de self-service kiosken en wensen en behoeften van passagiers te achterhalen.

In de examentraining komen alle facetten aan bod die je bij het praktijkvak Passage hebt geleerd: check-in, gate en aankomst. Tijdens deze training zorgt de coach ervoor dat je goed bent klaargestoomd voor het examen en dat je vol vertrouwen deelneemt aan deze laatste praktijktoets. Middels een 1-op-1 training gaan we aan de slag met het oefenen van diverse situaties die van belang zijn voor het examen. Denk hierbij aan de standaard check-in, overbagage, te veel/te grote handbagage, dangerous goods, specials (WCHR/WCHS/WCHC, UM, DEAF, BLND), vertraging, verlopen paspoort, visa en een stand-by passagier.
Alle praktijksituaties worden met je geoefend in het Engels, want het praktijkexamen zal ook plaatsvinden in de Engelse taal (en gedeeltelijk in het Spaans).

Praktische info
De duur van de examentraining is 90 minuten en de kosten hiervan zijn €129 (inclusief BTW). De training wordt online verzorgd.

Vraag de examentraining hier aan.